Kwaliteitsbeeld 2025 Thuiszorg Maasland
Publicatiedatum: april 2026
- Over Thuiszorg Maasland
Thuiszorg Maasland biedt thuiszorg aan cliënten die ondersteuning nodig hebben om zo lang mogelijk zelfstandig en prettig thuis te blijven wonen.
De organisatie richt zich op:
- Persoonlijke aandacht
- Deskundige zorg
- Betrouwbaarheid en continuïteit
Het leveren van kwalitatief goede zorg en het continu verbeteren daarvan staat centraal binnen de organisatie.
- Visie op kwaliteit
Thuiszorg Maasland verstaat onder kwaliteit van zorg: zorg die aansluit bij de wensen, behoeften en leefstijl van de cliënt, waarbij veiligheid, deskundigheid en persoonlijke aandacht centraal staan.
De organisatie werkt continu aan verbetering door:
- Het meten van cliënt- en mantelzorgtevredenheid
- Reflectie op resultaten
- Het doorvoeren van gerichte verbeteracties
- Onderzoek en aanpak
In 2025 is een vernieuwd cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder cliënten en mantelzorgers.
- Aantal cliënten: 62
- Aantal deelnemende cliënten: 51
- Aantal deelnemende mantelzorgers: 51
- Meetmethode: rapportcijfers van 1 tot 10
Nieuw in 2025 is:
- De betrokkenheid van mantelzorgers
- De overgang naar een cijfermatige beoordeling
Hierdoor ontstaat een nauwkeuriger en beter bruikbaar inzicht in de ervaren kwaliteit van zorg.
- Ervaringen van cliënten
Resultaten
De resultaten laten een hoge mate van tevredenheid zien:
- Meer dan 75% van de cliënten geeft een 8 of hoger
- Op organisatieniveau geeft circa 82% van de cliënten een score van 8 of hoger
Cliënten waarderen vooral:
- Het luisteren naar hun wensen
- De betrokkenheid van zorgverleners
- Het vertrouwen in deskundigheid
De zorg wordt ervaren als:
persoonlijk, betrouwbaar en professioneel
Aandachtspunten
Uit het onderzoek komen ook enkele verbeterpunten naar voren:
- Het consequent nakomen van afspraken
- Het verder versterken van communicatie
- Blijvende aandacht voor deskundigheid
- Ervaringen van mantelzorgers
In 2025 zijn voor het eerst mantelzorgers actief betrokken bij het onderzoek.
Resultaten
- Meer dan 90% geeft een 8 of hoger
Mantelzorgers geven aan dat zij:
- Zich gehoord voelen
- Serieus genomen worden
- Tevreden zijn over de samenwerking
Aandachtspunt
- Het maken van duidelijke afspraken over rolverdeling en verwachtingen
- Reflectie op de resultaten
Thuiszorg Maasland herkent zich in de uitkomsten van het onderzoek. De hoge tevredenheid bevestigt dat de ingezette verbeteringen, zoals het stabiliseren van de personeelsbezetting en het versterken van de organisatie, effect hebben gehad.
Tegelijkertijd ziet de organisatie duidelijke mogelijkheden om verder te verbeteren, met name op het gebied van communicatie en het nakomen van afspraken. Deze punten krijgen in de komende periode extra aandacht.
De resultaten worden actief besproken binnen teams en vormen de basis voor verdere ontwikkeling van de zorgverlening.
- Ontwikkelingen en verbeteringen in 2025
In 2025 heeft Thuiszorg Maasland belangrijke stappen gezet:
- Het personeelstekort is opgelost
- De personeelsbezetting is stabiel en passend bij de zorgvraag
- De continuïteit van zorg is verbeterd
Dit heeft geleid tot:
- Betere naleving van afspraken
- Meer tijd en aandacht voor cliënten
- Meer rust en vertrouwen bij cliënten en mantelzorgers
Daarnaast is geïnvesteerd in:
- Scholing en professionele ontwikkeling
- Verbetering van interne processen
- Cliëntgerichte werkwijzen
- Leren en verbeteren
Thuiszorg Maasland werkt structureel aan kwaliteitsverbetering door:
- Bespreking van resultaten in teamoverleggen
- Gebruik van uitkomsten in functioneringsgesprekken
- Het opstellen en opvolgen van verbeteracties
De verbeterpunten worden vertaald naar concrete acties, die periodiek worden geëvalueerd op effectiviteit.
Medewerkers worden ondersteund in hun ontwikkeling door middel van scholing en training, gericht op onder andere:
- Cliëntgericht werken
- Communicatie
- Samenwerking met mantelzorgers
- Cliënt- en mantelzorgparticipatie
Cliënten en mantelzorgers worden actief betrokken bij het verbeteren van de zorg. Dit gebeurt onder andere door:
- Jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoeken
- Evaluatiemomenten tijdens de zorgverlening
- Het bespreken van ervaringen en feedback
De opgehaalde inzichten worden gebruikt om de zorg beter af te stemmen op de wensen en behoeften van cliënten.
- Doelstellingen voor 2026
Voor 2026 heeft Thuiszorg Maasland de volgende doelen vastgesteld:
- Alle scores van 6 verhogen naar minimaal 7
- Een gemiddelde score van minimaal 8 of hoger op alle onderdelen
- Verbeteren van communicatie met cliënten en mantelzorgers
- Het verder versterken van het nakomen van afspraken
- Het verbeteren van de samenwerking en afstemming met mantelzorgers
- Conclusie
Het cliënttevredenheidsonderzoek 2025 laat zien dat cliënten en mantelzorgers zeer tevreden zijn over de zorg van Thuiszorg Maasland.
De organisatie wordt gewaardeerd om haar:
- Betrokkenheid
- Betrouwbaarheid
- Deskundigheid
Thuiszorg Maasland blijft zich inzetten voor continue verbetering, waarbij luisteren, samenwerken en persoonlijke aandacht centraal staan. Ook in 2026 wordt opnieuw een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd om de kwaliteit van zorg te blijven monitoren en verbeteren.
